就在刚刚，《炉石传说》官方发布了一则公告，针对国服开服以来出现的各种问题，进行了一一回应，并向玩家们郑重道歉，还承诺会有补偿措施。 　　亲爱的炉石传说玩家们： 　　对不起啦！ 　　自从开服以来，《炉石传说》还是有不少问题影响大家正常游玩。比如排队时间长、匹配时间异常、进不了商城、游戏中掉线等等。 　　实际上，国服现在遇到了一堆棘手又复杂的问题。过去的近40个小时里，暴雪的技术团队一直在努力修复这些问题，国服团队也在不停地配合和反馈。除了炉石开发团队和战网技术团队，还有更多团队加入了技术支援。到公告发布时，问题正在逐步解决，但很抱歉，技术团队还不能给出一个确切的完全修复时间。 　　在这次国服重启过程中，炉石开发团队在保证补偿发放的，尽量减少了对系统的修改并进行了相应的测试。但实际上线时，大量补偿发放还是产生了一些问题。在国服缺席的版本中隐藏着许多只有玩家数量达到国服级别时才会出现的BUG，这些BUG的集中爆发让情况更加糟糕。现在游戏体验不佳并不是因为国服的服务器配置和硬件投入不够，排队也不是因为服务器容量限制。 　　为了表达我们的歉意，我们将为所有玩家送上【5包“胜地历险记”卡包+5包“威兹班的工坊”卡包】作为补偿。为了避免更多不稳定因素，我们将在服务器稳定后发放这些补偿。 我们想对一些误解做出解释，希望大家能理解。 这是网易故意的，排队是假的，就是不想让玩家进入游戏 　　非常抱歉，游戏体验不佳让大家产生了这样的误解。我们没有任何理由主动拒绝玩家进入游戏。实际上，因为游戏存在问题，我们取消了大量广告资源，压低了整体热度，避免更多玩家遭遇不佳的游戏体验。我们也看到玩家发布的带有技术论据的文章，这些文章描述的现象大多数是事实，但导致这些现象的原因是各种BUG而非人为。 　　您的任何反馈都很重要。我们已经将各种玩家言论原文翻译反馈暴雪，希望可以让技术团队更好地理解国服玩家焦急的心情，保证团队可以更积极地应对目前的情况。 App Store搜索不到《炉石传说》 　　由于在过去一年中游戏下架，在App Store中搜索“炉石传说”关键词的点击都被引入了其他应用，导致根据算法《炉石传说》在昨日不在搜索结果前排。目前正常点击的覆盖与相关优化的执行，您已经可以正常搜索到游戏了。

主播可以正常进入 　　我们并未识别这些玩家，暴雪游戏也没有插队等特权功能。请您理性看待这些言论。 某某模式没有人玩了，所以匹配时间过长。 　　请玩家们理解，目前匹配时间过长是由于BUG导致的，无法反应正常的游戏情况。 我们对目前的糟糕体验再次致歉，期望在服务器稳定后再给我们一次机会与您在酒馆中愉快游戏。​​​​